Bacacı Fındık olarak, Nuthaz markamızla müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerde, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en öncelikli konularımızdan biridir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve gizliliğinin sağlanması konusunda yüksek hassasiyetle hareket ediyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamayı amaçlamaktadır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Kişisel verileriniz, çeşitli yöntemlerle tarafımızca toplanabilir. Bu yöntemler şunlardır:
• Web Sitesi Kullanımı: Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler ve gezintiler sırasında, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, sipariş geçmişiniz gibi kişisel veriler toplanabilir.
• Müşteri Hizmetleri: Telefon, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle yaptığınız iletişimler sırasında sağladığınız bilgiler.
• Fiziksel Mağazalar: Fiziksel mağazalarımızda yapmış olduğunuz alışverişler ve hizmet talepleri sırasında sağladığınız veriler.
• Kampanyalar ve Anketler: Katıldığınız kampanyalar, yarışmalar ve anketler aracılığıyla toplanan bilgiler.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
• Hizmet Sağlama: Siparişlerinizi işlemek, teslimat yapmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Müşteri İletişimi: Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak, kampanyalar hakkında sizi haberdar etmek.
• Veri Analizi: Web sitemizin kullanımını analiz ederek, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve yetkili makamların taleplerini yerine getirmek.
• Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliğinizi sağlamak amacıyla gerekli kontrolleri yapmak.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
• Hizmet Sağlayıcıları: Siparişlerinizi teslim etmek için lojistik firmalarıyla, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek için bankalarla veri paylaşımı yapılabilir.
• Yasal Gereklilikler: Yasal zorunluluklar çerçevesinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi gerektiğinde.
• İş Ortakları: Ürün ve hizmetlerin sunulması amacıyla anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarıyla, gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde veri paylaşımı yapılabilir.
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, Bacacı Fındık tarafından güvenli sunucularda saklanır. Verilerin saklanma süresi, işleme amaçlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak belirlenir. Verilerinizin yetkisiz erişim, kaybolma, yanlış kullanım, değiştirilme veya ifşa edilme riskine karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınır.
• Şifreleme: Verileriniz, güçlü şifreleme yöntemleri kullanılarak saklanır.
• Güvenlik Duvarları: Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarları ve diğer güvenlik teknolojileri kullanılır.
• Erişim Kontrolleri: Verilere erişim, yalnızca yetkili personel ve ihtiyaç temelli olarak sağlanır.
5. Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa bununla ilgili bilgi talep etme.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• İşlemeye İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme.
• Şikayet Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda KVKK’ya aykırı bir durum olduğunu düşündüğünüzde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunma.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilir ve taleplerinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek, yasal süreler içinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
6. Veri İmha Politikası
Kişisel verileriniz, işleme amaçları ortadan kalktığında ve yasal saklama süreleri dolduğunda, veri imha politikamız doğrultusunda güvenli bir şekilde imha edilir. Bu imha işlemi, verilerin geri getirilemez şekilde yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi şeklinde gerçekleştirilebilir.
7. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar, site içi gezintilerinizi ve tercihlerinizi hatırlayarak, size özel hizmetler sunmamıza olanak tanır. Çerez kullanımını tarayıcınızın ayarlarından yönetebilir ve dilerseniz devre dışı bırakabilirsiniz.
8. Uluslararası Veri Transferi
Bacacı Fındık olarak, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda, verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alırız. Uluslararası veri transferleri, KVKK hükümlerine ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir.
9. Veri Gizliliği ve Güvenlik Önlemleri
Veri güvenliğini sağlamak amacıyla, Bacacı Fındık olarak en güncel güvenlik önlemlerini uygularız. Sistemlerimizde bulunan tüm kişisel veriler, şifreleme, güvenlik duvarları ve diğer koruma yöntemleriyle yetkisiz erişimlere karşı korunur. Ayrıca, personelimizin veri güvenliği konusunda sürekli eğitilmesi ve farkındalığının artırılması için düzenli eğitim programları düzenleriz.
10. KVKK Politikamızdaki Değişiklikler
Gelişen yasal düzenlemeler ve teknolojik yenilikler doğrultusunda KVKK politikamız zaman zaman güncellenebilir. Bu gibi durumlarda, güncellenmiş politikayı web sitemiz üzerinden yayınlayarak sizlere bildirimde bulunacağız. KVKK politikamızın son güncelleme tarihini her zaman sayfanın başında bulabilirsiniz.
11. İletişim ve Geri Bildirim
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm taleplerinizi en kısa sürede değerlendirmek ve çözüm üretmek için hazırdır.
Bacacı Fındık olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için her zaman en yüksek standartları uygulayacağımızı taahhüt ederiz.